Företagsvillkor

1. Hur tjänsten fungerar

Byggmatchen är en förmedlingstjänst som kopplar samman privatpersoner som söker hantverkare med anslutna hantverksföretag i Stockholm.

Byggmatchen utför inget hantverksarbete och är inte part i avtalet mellan kunden och företaget. Avtal, pris, utförande och garanti hanteras direkt mellan kunden och företaget.

1 b. Byggmatchens roll och företagets ansvar

Byggmatchen förmedlar kundförfrågningar till anslutna företag. Avtalet om själva hantverkstjänsten ingås mellan kunden och det företag som kunden väljer.

Det anslutna företaget ansvarar för sitt arbete, sina priser och offerter, sitt avtal med kunden, utförandet, sin personal samt eventuella fel eller förseningar i arbetet enligt tillämplig lag.

Byggmatchen ansvarar för sin egen förmedlingstjänst. Dessa villkor begränsar inte de rättigheter kunden har enligt konsumentlagstiftningen i förhållande till det utförande företaget.

1 c. Kontroll av anslutna företag

Byggmatchen får kontrollera uppgifter om anslutna företag, till exempel företagsuppgifter, F-skatt, försäkring och behörigheter, samt följa upp klagomål från kunder.

Byggmatchen får pausa ett företags deltagande, blockera företaget från nya kundförfrågningar eller avsluta deltagandet i plattformen. Anledning och datum registreras internt. Redan accepterade kundförfrågningar påverkas inte av en sådan åtgärd.

2. Vad en kundförfrågan är

En kundförfrågan är ett underlag som en privatperson har skickat in via Byggmatchen och som innehåller uppgifter om arbetets art, plats, önskad tidsperiod, budgetintervall samt kontaktuppgifter.

Företaget får ta del av kundens fullständiga kontaktuppgifter först när företaget aktivt har accepterat kundförfrågan.

3. Vad som räknas som en kvalificerad kundförfrågan

En kundförfrågan räknas som kvalificerad när Byggmatchen har granskat den och bedömt att den innehåller ett verkligt uppdrag, korrekta kontaktuppgifter, en plats inom företagets angivna arbetsområde samt en tjänst som företaget har angett att det utför.

Endast kundförfrågningar som Byggmatchen uttryckligen har markerat som kvalificerade kan ge upphov till en förmedlingsavgift.

4. När företaget blir betalningsskyldigt

Företaget blir betalningsskyldigt för en förmedlingsavgift när en ansluten företagsanvändare aktivt accepterar eller visar intresse för en kvalificerad kundförfrågan och därmed får tillgång till kundens kontaktuppgifter.

Avgiften skapas och sparas permanent på den aktuella förmedlingen vid accepten. Senare ändringar av Byggmatchens avgiftsmodell ändrar inte redan accepterade förmedlingsavgifter.

Betalningsskyldigheten avser förmedlingen av kundförfrågan och är inte beroende av om företaget slutligen får uppdraget.

4 b. Vad som sparas när avgiften uppstår

Att ett företag får tillgång till eller ser ett uppdrag innebär inte i sig att en förmedlingsavgift uppstår. Avgiften uppstår först när företaget aktivt genomför handlingen att visa intresse för eller acceptera ett kvalificerat uppdrag.

Den aktuella avgiften och beräkningsmodellen visas tydligt i företagsportalen innan företaget genomför handlingen, och företaget bekräftar beloppet i ett eget steg. Avgiften framgår alltså inte bara av dessa villkor.

När den avgiftsutlösande handlingen genomförs sparar systemet företags-ID, uppdrags-ID och ärendenummer, datum och tid, vilken handling som genomfördes, vilken avgift som gällde (belopp exklusive moms, moms, total samt avgiftsmodell) och vilken version av företagsvillkoren som gällde. Historiken kan inte ändras i efterhand.

5. Förmedlingsavgift, pris och moms

Förmedlingsavgiften kan vara ett fast belopp per förmedlad kundförfrågan eller en procentuell avgift av företagets offererade pris. Vilken modell och vilket belopp som gäller framgår av kundförfrågan och av företagets portal innan förfrågan accepteras.

Priset anges i svenska kronor exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Mervärdesskatt tillkommer enligt vid var tid gällande skattesats. Byggmatchen kan ändra avgiften; ändringen gäller kundförfrågningar som förmedlas efter ändringen.

6. Fakturering

Accepterade kvalificerade kundförfrågningar samlas i ett fakturaunderlag som granskas av Byggmatchen innan faktura utfärdas.

Faktura avser endast Byggmatchens förmedlingsavgift. Kunden betalar inte Byggmatchen för hantverksarbetet; den betalningen sker direkt mellan kunden och företaget.

Faktura skickas till den fakturaadress och fakturamottagare som företaget har angett i sin profil. Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum om inget annat avtalats. Vid utebliven betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag.

7. Återbetalning och kreditering

Om företaget anser att en kundförfrågan inte var kvalificerad ska detta anmälas till Byggmatchen inom tio dagar från att förfrågan accepterades.

Byggmatchen krediterar förmedlingsavgiften om kontaktuppgifterna visar sig felaktiga, om kunden inte går att nå, om uppdraget inte existerar eller om förfrågan ligger utanför företagets angivna tjänster eller områden. Kreditering registreras med datum, belopp och anledning.

8. Företagets ansvar

Företaget ansvarar för att lämnade uppgifter om företaget, tjänster, arbetsområden, F-skatt, försäkring och behörigheter är korrekta och aktuella.

Företaget ska kontakta kunden inom rimlig tid efter accepterad förfrågan, uppträda professionellt och följa gällande lagar, branschregler och krav på behörighet för det arbete som utförs.

9. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter om uppdraget är korrekta och för sitt eventuella avtal med företaget.

Byggmatchen ansvarar inte för kundens betalningsförmåga eller för att kunden slutligen väljer att beställa arbetet.

10. Uppsägning

Företaget kan avsluta sitt konto när som helst. Redan accepterade kundförfrågningar ska betalas enligt dessa villkor.

Byggmatchen kan avsluta samarbetet vid upprepade klagomål, felaktiga uppgifter, utebliven betalning eller om företaget inte längre uppfyller kraven för anslutning.

11. Missbruk

Det är inte tillåtet att vidaresälja eller sprida kundförfrågningar, att kontakta kunder i andra syften än det aktuella uppdraget, eller att lämna vilseledande uppgifter om företaget.

Missbruk kan leda till avstängning och skadeståndsskyldighet.

11 b. Kringgående av tjänsten

Företaget får inte använda uppgifter som erhållits genom Byggmatchen för att kringgå Byggmatchens avgiftsmodell på ett sätt som strider mot avtalet.

Företaget får inte sälja eller lämna vidare kunduppgifter till tredje part utan laglig grund och erforderlig information till kunden.

11 c. Företagets uppgifter och behörigheter

Företaget ansvarar för att företagsuppgifter och kontaktuppgifter är korrekta och aktuella, att uppgifter om kompetenser och tjänster stämmer, att företaget har nödvändiga tillstånd, behörigheter och försäkringar när sådana krävs, att personalen följer tillämpliga regler och att kommunikationen med kunder sker professionellt och lagenligt.

12. Personuppgifter

Byggmatchen behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Kunduppgifter delas endast med de företag som matchas mot förfrågan.

Företaget får endast använda kundens uppgifter för det aktuella uppdraget och ansvarar som personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av uppgifterna.

Hur Byggmatchen behandlar personuppgifter framgår av integritetspolicyn.

13. Kontakt

Frågor om villkor, fakturor eller kreditering hanteras via kontakt@byggmatchen.com. Kontaktuppgiften anges även i företagets portal och på fakturan.